Objets interdits en garde-meuble : ce qui est accepté ou refusé

Notre catalogue de volumes compte près d’une centaine d’objets courants. Ils sont classés par pièce, comme dans votre logement :

• salon : canapé, fauteuil, bibliothèque, buffet, téléviseur, tapis roulé ;
• chambre : lits, matelas, armoires, commodes, penderies ;
• cuisine : tables, chaises, meubles de cuisine, vaisselle en cartons ;
• électroménager : réfrigérateur, lave-linge, four, cave à vin ;
• bureau : bureau, caisson, étagères, écran, imprimante ;
• enfant : lit bébé, poussette, siège auto, jouets ;
• loisirs : vélos, planches, skis, valises, guitare ;
• extérieur : salon de jardin, transats, parasol, barbecue sans sa bouteille de gaz ;
• cartons, bacs plastique et malles.

Un objet accepté doit être propre, sec et transportable en sécurité. L’équipe peut refuser un objet qui ne sort pas sans risque par l’escalier ou la porte.

Les objets hors gabarit

Un piano, un billard ou un coffre-fort ne se réserve pas en ligne. Ces objets demandent une étude préalable, puis un devis sur mesure.

Voici les objets refusés de notre catalogue de volumes, avec la raison de chaque refus.

Ce que les conditions générales ajoutent

• Les matelas et textiles qui présentent des signes d’infestation, comme les punaises de lit.
• Les supports de données non sauvegardés.
• Les objets dont la valeur unitaire dépasse le plafond de garantie, sauf accord écrit préalable.
• Les véhicules et engins motorisés, ainsi que leurs réservoirs.

• Réfrigérateur et congélateur : videz-les, dégivrez-les et laissez-les sécher portes ouvertes. Un appareil humide peut être refusé.
• Lave-linge et lave-vaisselle : vidangez-les, puis laissez-les sécher avant l’enlèvement.
• Vélo ou trottinette électrique : la batterie reste dans l’appareil. Une batterie lithium seule est refusée.
• Barbecue : retirez la bouteille de gaz, qui est refusée, et nettoyez la grille.
• Tondeuse thermique : les CGV excluent les engins motorisés et leurs réservoirs. Appelez-nous avant l’enlèvement.
• Aquarium : il n’est accepté que vide, comme l’indique notre catalogue.
• Ordinateur, disque dur : sauvegardez vos données ailleurs avant de les confier.
• Œuvre d’art de valeur : au-delà du plafond de garantie, parlez-en avec nous avant l’enlèvement.

Pour ces objets sensibles, les variations normales de température et d’humidité ne sont pas couvertes. Protégez-les avec soin, ou gardez chez vous les plus fragiles.

Le contrôle se fait chez vous, avec vous, pendant l’inventaire. Rien n’est chargé avant que vous ayez validé le volume et le tarif.

1. 01Chaque objet est photographié, étiqueté avec un code unique et mesuré.
2. 02Son état est relevé, et le contenu de chaque carton est noté d’après votre déclaration.
3. 03Un objet non conforme, ou impossible à sortir en sécurité, reste chez vous.
4. 04Vous vérifiez le volume et le tarif, puis vous signez l’inventaire sur l’écran de l’équipe.
5. 05Vous pouvez y porter des réserves, par exemple sur l’état d’un objet.

L’équipe peut aussi refuser un lot qui présente des signes d’infestation ou d’humidité. Mieux vaut donc trier et sécher avant son arrivée.

L’inventaire signé vous est ensuite envoyé par email. Il reste consultable dans votre espace client, avec les photos de chaque objet.

Un objet refusé reste chez vous : il n’est ni chargé ni facturé. Voici où déposer les plus courants, selon l’ADEME.

• Pot de peinture vide ou presque vide : point de collecte ou déchèterie qui accepte les déchets dangereux. S’il est encore plein, proposez-le à un voisin ou à une structure de réemploi.
• Bouteille de gaz : rapportez-la à un point de vente qui distribue sa marque, comme une station-service.
• Denrées : consommez-les ou donnez-les avant l’enlèvement.
• Papiers d’identité, bijoux, espèces : gardez-les avec vous.

Pour tout autre objet, l’outil « Que faire de mes objets et déchets » de l’ADEME indique le bon point de dépôt.

1. 01Choisissez des cartons solides et de format régulier. Nos cartons S, M, L et penderie ont un volume fixe, connu d’avance.
2. 02Mettez les objets lourds, comme les livres, dans de petits cartons.
3. 03Remplissez chaque carton jusqu’en haut : à moitié vide, il s’écrase et son volume compte en entier.
4. 04Emballez la vaisselle et le verre pièce par pièce, puis calez les vides.
5. 05Fermez chaque carton et écrivez son contenu sur le dessus.
6. 06Déclarez ce contenu lors de l’inventaire : il est noté pour chaque carton.

Un carton fermé n’est pas ouvert par l’équipe, sauf doute sérieux sur son contenu. C’est votre description qui figure à l’inventaire.

Pour savoir combien de cartons prévoir, lisez notre guide des volumes à stocker.

Miroirs, lampes, écrans et vaisselle demandent chacun leur protection.

• Miroirs et tableaux : protégez les angles et la surface, et stockez-les debout.
• Lampes : retirez les ampoules et les abat-jour, emballés à part.
• Écrans et téléviseurs : dans leur carton d’origine si vous l’avez gardé.
• Verres et assiettes : emballés un par un, les assiettes posées sur la tranche.

Vous préférez ne pas emballer ? Le pack emballage, en option à la réservation, apporte cartons et protections. L’équipe emballe alors avec vous, pour un prix qui dépend du volume.